問合せステータスの意味を知りたい

問合せの進捗に合わせて、主に以下のステータスを設定します。


▼商談依頼

お客様から問合せを受け、空き状況や料金の確認、見積りの提示などを行っている状態です。
まだ予約は確定していません。

▼本予約

お客様から正式な予約意思を受け、開催予定として会場を確保している状態です。

▼成約

お客様と施設様との間で利用契約が成立し、会場ベストサーチ経由の成約として確定した状態です。
成約後は、実際にお客様へ請求した金額を成約金額登録画面からご登録ください。

▼成約せず

キャンセル、他会場への決定、条件の不一致、連絡が取れないなどの理由により、商談が終了した状態です。

▼ステータス送信操作ガイド
https://idealog.notion.site/37922a7c413980a8a822e2dd0acd661d

基本的には、「商談依頼」→「本予約」→「成約」の順に更新します。
商談が成立しなかった場合は「成約せず」へ変更してください。

会場ベストサーチでは、このほかにも問合せの状況を管理するためのステータスが設定されています。

なお、「成約せず」へ変更した後は、弊社側の月末の締め処理を行うまではステータス更新することは可能です。
締め処理後の誤って登録した内容が発覚した場合は、会場ベストサーチ運営事務局までお問い合わせください。